الأسئلة الشائعة

يمكن للعملاء في المملكة المتحدة الوصول إلى خدمات مدفوعة ذات قيمة مضافة تشمل التركيب ورفع الدرج. ستحدد شركتنا أولاً تفاصيل الخدمة ومعاييرها بناءً على المتطلبات الفعلية، وتطوّر خطة خدمة مخصصة وتنفذها بعد موافقة العميل. يبلغ السعر اليومي 150 جنيهًا إسترلينيًا للشخص الواحد. سيتم إبلاغ التكاليف الإضافية مسبقًا بناءً على كمية الطلب وتعقيد العمليات وأي طلبات خاصة، مع تعيين طاقم الخدمة بشكل مناسب. هذه الخدمة تشمل فقط الأثاث وتركيبات الحمامات والإضاءة. تخضع العناصر الأخرى للتفاوض وقد تكون متاحة بعد التأكيد.

تضع شركتنا سلامة البضائع كأولوية قصوى، مع تعيين أفراد مسؤولين عن مراقبة سلسلة التوريد بالكامل. يقوم النظام بمراقبة حالة البضائع بشكل مستمر سواء في الوقت الفعلي أو في حالة الثبات، ويوفر للعملاء تحديثات فورية حول حالة الشحنات.
في الحالات التي تبقى فيها التغليف الخارجي سليمة ولكن البضائع الداخلية تالفة، نبدأ تحقيقاتنا من المصدر لتحديد الجهة المسؤولة. ونقوم بتقديم مطالبات إلى شركات التأمين أو شركات الشحن.
في الحالات التي يؤدي فيها تلف التغليف إلى فقدان البضاعة:
1) إذا كانت القيمة المعلنة أقل من تكاليف النقل، سيتم دفع التعويضات على أساس القيمة المعلنة؛
2) إذا كانت القيمة المعلنة تتجاوز تكاليف النقل، سيتم تعويض ثلاثة أضعاف تكاليف الشحن للشحنات المدفوعة قبل تحميل الحاوية؛
3) سيتم تعويض الشحنات غير المدفوعة مقابل تكاليف الشحن فقط؛
4) سيتم الاحتفاظ بالدفع الكامل للشحنات المدفوعة دون استرداد.

الميناء البحري الوجهة هو نيجيريا: من المتوقع استلام البضائع خلال 50-60 يومًا بعد مغادرة السفينة الميناء؛
الميناء البحري الوجهة هو المملكة المتحدة: سيتم تسليم البضائع خلال 45 يومًا تقريبًا بعد مغادرة السفينة الميناء؛
الميناء البحري الوجهة هو المغرب: من المتوقع أن تصل السفينة إلى المستودع خلال 60-90 يومًا بعد مغادرتها الميناء؛
الميناء البحري الوجهة هو ناميبيا: من المتوقع أن تصل السفينة إلى المستودع خلال 60-80 يومًا بعد مغادرتها الميناء.

نيجيريا/المملكة المتحدة: تحميل الحاويات أسبوعيًا
ناميبيا: خزانة واحدة كل شهر
المغرب: حاويتان إلى ثلاث حاويات شهريًا

أواني طعام من السيراميك، ومستلزمات المطابخ، والدراجات النارية، والدراجات الكهربائية، وسبائك الفيرومanganese، ومنتجات الألومنيوم، ومنتجات الصلب المحددة (مثل لفائف الصلب الساخنة، والصلب المدلفن على البارد، والصلب المقاوم للصدأ)، ومنتجات الألياف الزجاجية، ووحدات الطاقة الشمسية أو الألواح الشمسية، والدراجات الكاملة أو مكوناتها، إلخ. في حال إضافة منتجات جديدة، سيتم إعلام العملاء فورًا.

1. لا يشمل التسعير أعلاه تعويضًا لتأخير الوقت. إذا كنت بحاجة إلى وعد بتعويض التأخير، سيتم فرض رسوم إضافية. لمزيد من التفاصيل، يرجى استشارة قسم الأعمال/خدمة العملاء.
2. في حالة فقدان جزئي للبضائع (يشير إلى فقدان جزئي أو كامل للشحنة)، أو التلف، أو البلل، أو السرقة/النهب الناتج عن القوة القاهرة، فإن التعويض لن يتجاوز 2000 يوان صيني/متر مكعب وفقًا للمعايير الصناعية. لن يتم استرداد قيمة الشحن ولن يُسمح بأي نزاع.
3. إذا فقدت البضائع أثناء النقل (لم تُستلم الشحنة بالكامل)، فإن شركتنا ستدفع التعويض وفقًا للقيمة الشرائية، وстанدرد التعويض لن يتجاوز 2000 يوان صيني/متر مكعب دون استرداد قيمة الشحن. يرجى تقديم فاتورة الشراء وشهادة الدفع، إلخ، وإجراء إجراءات المطالبة.
4. إذا تم فقدان البضائع بعد استخراجها (بما في ذلك البضائع غير الممسوحة ضوئياً بشكل عرضي في الفاتورة بأكملها، وهي ظاهرة تسرب لوجستية شائعة ولا تتحمل شركتنا مسؤوليتها)، فلن يتم استرداد قيمة الشحن. سيتم التعويض وفقاً لخطة التعويضات اللوجستية، ولا يجوز تعويض قيمة الشراء بأكثر من 1000 دولار أمريكي لكل فاتورة كحد أقصى.
5. سيتم اعتبار المبالغ المحجوزة كأنها فقدت؛ إذا قام المرسل بالإبلاغ عن أقل من القيمة، أو لم يفصح عن اسم المنتج، أو فشل في اجتياز شهادة المنتج، أو انتهك الحقوق والمصالح، فإن المرسل يتحمل المسؤولية، ونحتفظ بالحق في المطالبة بالتعويض عن الخسائر التي تسبب بها المرسل لشركتنا.
6. يُوصى بشراء تأمين للمنتجات ذات القيمة العالية. يمكن لشركتنا شراء تأمين بالنيابة عنك. لمزيد من التفاصيل، يرجى استشارة قسم المبيعات/خدمة العملاء.