ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

Купци из УК могу да приступе наплати додатних услуга као што су инсталација и подизање степеништа. Наша компанија ће прво потврдити детаље и стандарде услуге на основу стварних захтева, развијајући прилагођени план услуга и спровести га након одобрења од стране клијента. Дневна стопа је 150 фунти по особи. Додатни трошкови ће бити комуницирани унапред на основу количине наруџбине, оперативне комплексности и било каквих посебних захтева, са адекватном поставом сервисног особља. Ова услуга се односи искључиво на намештај, фитинге за купатило и производе за осветљење. Остали предмети су подложни преговорима и могу бити доступни пошто се потврде.

Naša kompanija daje prioritet bezbednosti tereta, sa određenim osobama zaduženim za svaku fazu lanca snabdevanja. Sistem kontinuirano prati trenutno i statično stanje tereta, omogućavajući klijentima brze ažurirane informacije o stanju isporuke.
U slučajevima kada je spoljašnja ambalaža ostala netaknuta, ali su unutrašnji proizvodi oštećeni, započinjemo istrage na mestu porekla kako bismo utvrdili odgovornost. Podnose zahtevi za naknadu štete osiguravajućim društvima ili prevoznim kompanijama.
U situacijama kada oštećenje ambalaže izazove gubitak tereta:
1) Ако је пријављена вредност нижа од трошкова транспорта, надокнада ће се извршити на основу пријављене вредности;
2) Ако пријављена вредност премаши трошкове транспорта, надокнадиће се троструки трошкови фрахта за испоруке које су платио пре него што су контејнери истоварени;
3) Неплаћене испоруке добијају само надокнаду фрахта;
4) Плаћене испоруке задржавају пун износ без повраћаја средстава.

Лука одредишта је Нигерија: предвиђа се да ће роба бити подигнута 50-60 дана након што је брод напустио луку;
Лука одредишта је УК: роба ће бити достављена отприлике 45 дана након што је брод напустио луку;
Лука одредишта је Мароко: предвиђа се да ће брод стићи у складиште 60-90 дана након напуштања луке;
Лука одредишта је Намибија: предвиђа се да ће брод стићи у складиште 60-80 дана након напуштања луке.

Нигерија/УК: недељно пуњење контејнера
Намибија: један контејнер месечно
Maroko: dva do tri kontejnera mesečno

Eramička posuđa, kuhinjski pribor, motocikli, električni bicikli, ferolegure, aluminijumski proizvodi, određeni čelični proizvodi (kao što su hladno valjani čelik, nehrđajući čelik), proizvodi od staklene vlakna, fotonaponski moduli ili solarni paneli, kompletni bicikli i komponente, itd. Ukoliko postoje novi proizvodi, kupci će biti odmah obavešteni.

1. Gore navedena ponuda ne podrazumeva naknadu za odlaganje roka isporuke. Ukoliko želite da se ugovori naknada za odlaganje roka isporuke, naplaćuje se dodatna naknada. Za više informacija obratite se komercijalistu/servisnom korisniku.
2. U slučaju delimičnog gubitka robe (gubitak pojedinačnih dela ili cele partije), oštećenja, ovlaganja, krađe/pljačke usled više sile itd., naknada neće preći iznos od 2000 CNY/CBM prema standardima industrije. Prevozni trošak se ne vraća i ne podnosi se prigovor.
3. U slučaju gubitka robe tokom transporta (ne dostavljanje cele partije), naša kompanija će nadoknaditi prema kupovnoj vrednosti, a standard naknade neće preći iznos od 2000 CNY/CBM bez povraćaja prevoznog troška. Molimo Vas da dostavite fakturu o kupovini, potvrdu plaćanja itd. i započnete postupak za naknadu štete.
4. Ako roba bude izgubljena nakon što je vađena (uključujući povremeno neoskeniranu robu na čitavoj kartici, što je uobičajena pojava gubitka robe u logistici, a za koju naša kompanija nije odgovorna), troškovi prevoza se neće vraćati. Naknada će se izvršiti prema planu naknade štete u logistici, a naknada za nakupljenu vrednost neće premašiti 1000 USD po kartici najviše.
5. Odbici će se tretirati kao gubitak; ako pošiljalac prijavi nižu vrednost, ne prijavi naziv proizvoda, ne prođe certifikaciju proizvoda ili krši prava, pošiljalac snosi odgovornost, a mi zadržavamo pravo da tražimo naknadu štete za gubitke koje je pošiljalac nanio našoj kompaniji.
6. Preporučuje se kupovina osiguranja za visokovredne proizvode. Naša kompanija može da kupi osiguranje u vaše ime. Za detalje, obratite se komercijalnom/servisnom klijentu.