SOALAN LAZIM

Pelanggan di UK boleh mengakses perkhidmatan bernilai tambah berbayar termasuk pemasangan dan pengangkatan tangga. Syarikat kami akan terlebih dahulu mengesahkan butiran dan piawaian perkhidmatan berdasarkan keperluan sebenar, menyediakan pelan perkhidmatan yang disesuaikan, dan melaksanakannya selepas kelulusan pelanggan. Kadar harian adalah sebanyak £150 seorang. Kos tambahan akan dikomunikasikan terlebih dahulu berdasarkan kuantiti pesanan, kompleksiti operasi, dan sebarang permintaan khas, dengan kakitangan perkhidmatan yang ditempatkan secara sesuai. Perkhidmatan ini hanya merangkumi perabot, kelengkapan bilik air, dan produk pencahayaan. Barangan lain tertakluk kepada rundingan dan mungkin tersedia mengikut pengesahan.

Syarikat kami mengutamakan keselamatan kargo dengan kakitangan yang dilantik bertanggungjawab sepanjang rantaian bekalan. Sistem terus memantau status kargo secara masa nyata dan statik, memberikan pelanggan maklumat terkini mengenai keadaan penghantaran.
Bagi kes-kes di mana pembungkusan luar masih utuh tetapi barangan di dalamnya rosak, kami akan memulakan siasatan di sumber untuk mengenal pasti tanggungjawab. Kami memfailkan tuntutan dengan syarikat insurans atau pengangkut.
Dalam situasi di mana kerosakan pembungkusan menyebabkan kehilangan kargo:
1) Jika nilai yang dinyatakan adalah lebih rendah daripada kos pengangkutan, pampasan akan dibayar berdasarkan nilai yang dinyatakan;
2) Jika nilai yang dinyatakan melebihi kos pengangkutan, pampasan sebanyak tiga kali caj pengangkutan akan diberikan untuk penghantaran yang telah dibayar sebelum muatan kontena;
3) Penghantaran yang belum dibayar hanya akan menerima pampasan pengangkutan;
4) Penghantaran yang telah dibayar akan kekal tanpa bayaran balik.

Pelabuhan tujuan adalah Nigeria: barang dijangka akan diambil dalam tempoh 50-60 hari selepas kapal meninggalkan pelabuhan;
Pelabuhan tujuan adalah UK: barang akan sampai dalam tempoh kira-kira 45 hari selepas kapal meninggalkan pelabuhan;
Pelabuhan tujuan adalah Morocco: kapal dijangka tiba di gudang dalam tempoh 60-90 hari selepas meninggalkan pelabuhan;
Pelabuhan tujuan adalah Namibia: kapal dijangka tiba di gudang dalam tempoh 60-80 hari selepas meninggalkan pelabuhan.

Nigeria/UK: muatan kontena setiap minggu
Namibia: Satu kontena sebulan
Maghribi: dua hingga tiga kontena sebulan

Barangan meja Eramic, kelengkapan dapur, motosikal, basikal elektrik, ferroalloy, produk aluminium, produk keluli tertentu (seperti gegelung keluli bergelombang panas, keluli bergelombang sejuk, keluli tahan karat), produk gentian kaca, modul fotovoltaik atau panel solar, basikal lengkap atau komponen, dan sebagainya. Jika terdapat produk baru, pelanggan akan dimaklumkan serta-merta.

1. Kadar di atas tidak menyediakan pampasan untuk kelewatan masa. Jika anda perlu berjanji pampasan untuk kelewatan masa, bayaran tambahan akan dikenakan. Untuk maklumat lanjut, sila berbincang dengan perwakilan perniagaan/perkhidmatan.
2. Bagi kehilangan sebahagian barang (merujuk kepada kehilangan tiket bukan sepenuhnya atau keseluruhannya), kerosakan, kebasahan, kecurian/penjarahan akibat force majeure, dan lain-lain, pampasan tidak akan melebihi RMB2000/CBM mengikut piawaian industri. Kos pengangkutan tidak akan dipulangkan dan tiada pertelingkahan akan dibuat.
3. Jika barang hilang semasa pengangkutan (keseluruhan tiket tidak diterima), syarikat kami akan memberi pampasan mengikut nilai pembelian, dan piawaian pampasan tidak akan melebihi RMB2000/CBM tanpa pemulangan kos pengangkutan. Sila sediakan invois pembelian, sijil pembayaran, dan lain-lain dokumen berkaitan, serta mulakan prosedur tuntutan.
4. Jika barangan hilang selepas dikeluarkan (termasuk barangan yang tidak diskan secara kebetulan pada keseluruhan tiket, iaitu fenomena kebocoran logistik yang biasa dan syarikat kami tidak bertanggungjawab ke atasnya), pengangkutan tidak akan dipulangkan. Pampasan akan dibuat mengikut rancangan pampasan logistik, dan nilai pembelian pampasan tidak boleh melebihi 1000USD setiap tiket pada maksimumnya.
5. Potongan akan dianggap sebagai kehilangan; jika penghantar membuat pelaporan kurang, gagal mengisytiharkan nama produk, gagal lulus pensijilan produk atau melanggar hak dan kepentingan, penghantar perlu memikul tanggungjawab, dan kami berhak untuk menuntut pampasan bagi kerugian yang disebabkan oleh penghantar kepada syarikat kami.
6. Dinasihatkan membeli insurans untuk produk bernilai tinggi. Syarikat kami boleh membeli insurans atas nama anda. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi perunding perniagaan/perkhidmatan pelanggan.