CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Klienci z Wielkiej Brytanii mogą korzystać z płatnych usług dodatkowych, w tym instalacji oraz podnoszenia mebli po schodach. Nasza firma najpierw potwierdzi szczegóły i standardy usług na podstawie rzeczywistych wymagań, opracuje dostosowany plan usługi i zrealizuje go po uzyskaniu akceptacji klienta. Stawka dzienna wynosi 150 GBP na osobę. Dodatkowe koszty zostaną przekazane z wyprzedzeniem na podstawie ilości zamówienia, złożoności operacji oraz specjalnych żądań, z przydzieleniem odpowiedniego personelu serwisowego. Usługa ta dotyczy wyłącznie mebli, wyposażenia łazienek i produktów oświetleniowych. Pozostałe przedmioty są przedmiotem negocjacji i mogą być dostępne po potwierdzeniu.

W naszej firmie bezpieczeństwo ładunku jest priorytetem; wyznaczeni pracownicy odpowiadają za cały łańcuch dostaw. System monitoruje w czasie rzeczywistym oraz statyczny stan ładunku, zapewniając klientom natychmiastowe aktualizacje dotyczące stanu przesyłki.
W przypadkach, gdy opakowanie zewnętrzne pozostaje nietknięte, ale towary wewnętrzne są uszkodzone, przeprowadzamy dochodzenie na miejscu w celu ustalenia odpowiedzialności. Zgłaszamy roszczenia do firm ubezpieczeniowych lub przewoźników.
W przypadkach, w których uszkodzenie opakowania prowadzi do utraty ładunku:
1) Jeśli wartość deklarowana jest niższa niż koszt transportu, odszkodowanie będzie naliczane na podstawie wartości deklarowanej;
2) Jeśli wartość deklarowana przekracza koszt transportu, za przesyłki opłacone przed załadunkiem kontenera zostanie zastosowane potrójne wynagrodzenie za przewóz;
3) Za przesyłki nieopłacone zostanie wypłacone jedynie odszkodowanie za przewóz;
4) Przesyłki opłacone zachowują pełną opłatę bez zwrotu.

Portem docelowym jest Nigeria: odbiór towarów planowany jest w ciągu 50-60 dni po opuszczeniu portu przez statek;
Portem docelowym jest Wielka Brytania: dostawa towarów nastąpi w ciągu około 45 dni po opuszczeniu portu przez statek;
Portem docelowym jest Maroko: przybycie statku do magazynu planowane jest w ciągu 60-90 dni po opuszczeniu portu;
Portem docelowym jest Namibia: przybycie statku do magazynu planowane jest w ciągu 60-80 dni po opuszczeniu portu.

Nigeria/Wielka Brytania: cotygodniowe załadunki kontenerów
Namibia: jeden kontener na miesiąc
Maroko: dwa do trzech kontenerów miesięcznie

Wyroby ceramiczne, artykuły stołowe, wyposażenie kuchenne, motocykle, rowery elektryczne, ferrostop, wyroby z aluminium, niektóre wyroby stalowe (takie jak cienkowłókienko, blacha zimno i gorąco walcowana, stal nierdzewna), wyroby ze szkłowłókna, moduły fotowoltaiczne lub panele słoneczne, kompletne rowery lub ich komponenty itp. W przypadku nowych produktów klienci zostaną niezwłocznie poinformowani.

1. Powyższa wycena nie przewiduje odszkodowania za opóźnienie. Jeśli potrzebujesz gwarancji odszkodowania za opóźnienie, zostaną naliczone dodatkowe opłaty. Szczegóły prosimy uzgodnić z działem handlowym/obsługi klienta.
2. W przypadku częściowej utraty towaru (odnosi się do utraty niecałościowej lub całkowitej przesyłki), uszkodzenia, zalania, kradzieży/grabieży spowodowanych siłą wyższą, odszkodowanie nie będzie przekraczało 2000 CNY/CBM zgodnie ze standardami branżowymi. Opłata za przewóz nie zostanie zwrócona i nie będzie możliwości sporu.
3. W przypadku utraty towaru w trakcie transportu (brak odbioru całej przesyłki), nasza firma wypłaci odszkodowanie zgodnie z wartością zakupu, przy czym standard odszkodowania nie przekroczy 2000 CNY/CBM bez zwrotu opłaty za przewóz. Prosimy o dostarczenie faktury zakupowej, potwierdzenia płatności itp. oraz zainicjowanie procedury roszczeń.
4. Jeśli towary zostaną utracone po wyjęciu (w tym przypadkowe towary nieodczytane na całym bilecie, co jest powszechnym zjawiskiem wycieku logistycznego, za który nasza firma nie ponosi odpowiedzialności), koszt przesyłki nie zostanie zwrócony. Odszkodowanie zostanie dokonane zgodnie z planem odszkodowawczym dla logistyki, a odszkodowanie wartości zakupu nie będzie mogło przekroczyć 1000 USD na bilet.
5. Potrącenie będzie traktowane jako utrata; jeśli nadawca zaniży deklarowaną wartość, nie zadeklaruje nazwy produktu, nie przejdzie certyfikacji produktu lub naruszy prawa i interesy, nadawca poniesie odpowiedzialność, a my zastrzegamy sobie prawo do roszczenia o odszkodowanie za szkody wyrządzone naszej firmie przez nadawcę.
6. Zaleca się zakupienie ubezpieczenia dla produktów o wysokiej wartości. Nasza firma może zakupić ubezpieczenie w Twoim imieniu. Szczegóły można uzyskać, kontaktując się z działem handlowym/obsługi klienta.