คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าในสหราชอาณาจักรสามารถใช้บริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายได้ รวมถึงบริการติดตั้งและบริการยกของขึ้นบันได โดยบริษัทของเราจะตรวจสอบรายละเอียดและมาตรฐานของบริการตามความต้องการที่แท้จริง จัดทำแผนบริการเฉพาะที่เหมาะสม และดำเนินการหลังจากได้รับการอนุมัติจากลูกค้า อัตราค่าบริการต่อวันอยู่ที่ 150 ปอนด์ต่อคน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามปริมาณการสั่งซื้อ ความซับซ้อนในการปฏิบัติงาน และคำขอพิเศษ โดยจัดพนักงานให้บริการอย่างเหมาะสม บริการนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ ชุดห้องน้ำ และโคมไฟเท่านั้น สินค้าอื่น ๆ สามารถเจรจาต่อรองได้ และอาจให้บริการได้ตามการยืนยัน

บริษัทของเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของสินค้า โดยมีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบตลอดกระบวนการซัพพลายเชนทั้งหมด ระบบจะติดตามตรวจสอบสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์และขณะอยู่นิ่งอย่างต่อเนื่อง และให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาพการจัดส่งแก่ลูกค้าทันที
กรณีที่บรรจุภัณฑ์ภายนอกยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์แต่สินค้าภายในเกิดความเสียหาย เราจะเริ่มต้นการสืบสวนหาสาเหตุเพื่อระบุความรับผิดชอบ และยื่นเรื่องเคลมกับบริษัทประกันหรือบริษัทขนส่ง
ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์เกิดความเสียหายจนนำไปสู่การสูญเสียสินค้า
1) หากมูลค่าที่แจ้งไว้ต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่ง จะจ่ายค่าชดเชยตามมูลค่าที่แจ้งไว้;
2) หากมูลค่าที่แจ้งไว้สูงกว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่ง จะจ่ายค่าชดเชยเท่ากับสามเท่าของค่าระวางสำหรับการจัดส่งที่ชำระเงินก่อนบรรจุตู้คอนเทนเนอร์;
3) การจัดส่งที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะได้รับเฉพาะค่าชดเชยค่าระวางเท่านั้น;
4) การจัดส่งที่ชำระเงินแล้วจะยังคงได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการคืนเงิน

ท่าเรือปลายทางคือนิวีเรีย: คาดว่าสินค้าจะถูกนำไปใน 50-60 วันหลังจากเรือออกจากท่าเรือ;
ท่าเรือปลายทางคือสหราชอาณาจักร: สินค้าจะถูกส่งภายในประมาณ 45 วันหลังจากเรือออกจากท่าเรือ;
ท่าเรือปลายทางคือโมร็อกโก: เรือจะถึงคลังสินค้าภายใน 60-90 วันหลังจากออกจากท่าเรือ;
ท่าเรือปลายทางคือนามิเบีย: เรือจะถึงคลังสินค้าภายใน 60-80 วันหลังจากออกจากท่าเรือ

ไนจีเรีย/สหราชอาณาจักร: บรรจุตู้คอนเทนเนอร์รายสัปดาห์
นามิเบีย: หนึ่งตู้ต่อเดือน
โมร็อกโก: สองถึงสามตู้ต่อเดือน

ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารแบบ Eramic, อุปกรณ์ในครัว, รถจักรยานยนต์, จักรยานไฟฟ้า, โลหะผสมเฟอร์โร, ผลิตภัณฑ์อลูมิเนียม, ผลิตภัณฑ์เหล็กบางชนิด (เช่น ขดลวดรีดร้อน, เหล็กกล้ารีดเย็น, เหล็กกล้าไร้สนิม), ผลิตภัณฑ์ไฟเบอร์กลาส, โมดูลพลังงานแสงอาทิตย์หรือแผงโซลาร์เซลล์, จักรยานสมบูรณ์หรือชิ้นส่วน เป็นต้น หากมีสินค้าใหม่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที

1. การเสนอราคานี้ไม่รวมค่าชดเชยกรณีล่าช้า หากต้องการให้รับประกันค่าชดเชยกรณีล่าช้า จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม กรุณาสอบถามพนักงาน/ลูกค้าบริการสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
2. กรณีสินค้าสูญเสียบางส่วน (หมายถึงการสูญเสียไม่ทั้งตั๋วหรือสูญเสียทั้งตั๋ว) เสียหาย โดนน้ำ ถูกขโมย/ปล้นจากเหตุสุดวิสัย เป็นต้น ค่าชดเชยจะไม่เกิน 2000 หยวนต่อลูกบาศก์เมตร (RMB2000/CBM) ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยค่าระวางจะไม่คืนและไม่มีการโต้แย้งใดๆ
3. หากสินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง (ไม่ได้รับสินค้าทั้งตั๋ว) บริษัทของเราจะชดเชยตามมูลค่าที่ซื้อมา โดยมาตรฐานการชดเชยจะไม่เกิน 2000 หยวนต่อลูกบาศก์เมตร (RMB2000/CBM) โดยไม่มีการคืนค่าระวาง กรุณาจัดเตรียมใบกำกับภาษีการซื้อ หลักฐานการชำระเงิน เป็นต้น และดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหาย
4. หากสินค้าสูญหายหลังจากได้ทำการดึงออกแล้ว (รวมถึงสินค้าที่บางครั้งไม่ได้ถูกสแกนทั้งใบแจ้งซึ่งเป็นปรากฏการณ์การรั่วไหลของโลจิสติกส์ที่พบได้ทั่วไป บริษัทของเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าวได้) ค่าขนส่งจะไม่สามารถคืนได้ การชดเชยจะต้องดำเนินการตามแผนการชดเชยของโลจิสติกส์ และการชดเชยมูลค่าการซื้อจะต้องไม่เกิน 1000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อตั๋วสินค้าแต่ละใบเท่านั้น
5. การหักเงินจะถือว่าสินค้าสูญเสีย หากผู้ส่งแจ้งมูลค่าต่ำกว่าความเป็นจริง ไม่ได้แจ้งชื่อผลิตภัณฑ์ ไม่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ หรือละเมิดสิทธิประโยชน์ ผู้ส่งจะต้องรับผิดชอบ และบริษัทเรายังคงสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับบริษัทจากผู้ส่ง
6. แนะนำให้ซื้อประกันภัยสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง บริษัทของเราสามารถช่วยซื้อประกันให้คุณได้ สำหรับรายละเอียด กรุณาสอบถามแผนกธุรกิจ/บริการลูกค้า