PERGUNTAS FREQUENTES

Clientes no Reino Unido podem aceder a serviços de valor acrescentado pagos, incluindo instalação e elevação de escadas. A nossa empresa confirmará primeiro os detalhes e padrões do serviço com base nos requisitos reais, desenvolverá um plano de serviço personalizado e o implementará após a aprovação do cliente. A taxa diária é de £150 por pessoa. Custos adicionais serão comunicados com antecedência com base na quantidade do pedido, complexidade operacional e quaisquer solicitações especiais, com pessoal de serviço devidamente atribuído. Este serviço aplica-se exclusivamente a produtos de mobiliário, louças sanitárias e iluminação. Outros itens estão sujeitos a negociação e poderão estar disponíveis mediante confirmação.

Nossa empresa prioriza a segurança das mercadorias com pessoal designado responsável em toda a cadeia de suprimentos. O sistema monitora continuamente o status real-time e estático das mercadorias, fornecendo aos clientes atualizações instantâneas sobre as condições das remessas.
Para casos em que a embalagem externa permanece intacta, mas os produtos internos estão danificados, iniciamos investigações na origem para identificar responsabilidades. Entramos com solicitações junto às seguradoras ou transportadoras.
Em situações em que danos na embalagem resultem em perda da carga:
1) Se o valor declarado for inferior aos custos de transporte, a compensação será paga com base no valor declarado;
2) Se o valor declarado exceder os custos de transporte, será compensado o triplo das despesas de frete para remessas pagas antes do carregamento do contêiner;
3) Remessas não pagas receberão apenas compensação de frete;
4) Remessas pagas manterão o pagamento integral sem reembolso.

O porto de destino é a Nigéria: espera-se que os bens sejam retirados em 50-60 dias após o navio deixar o porto;
O porto de destino é o Reino Unido: os bens serão entregues em cerca de 45 dias após o navio deixar o porto;
O porto de destino é Marrocos: espera-se que o navio chegue ao armazém em 60-90 dias após sair do porto;
O porto de destino é a Namíbia: espera-se que o navio chegue ao armazém em 60-80 dias após sair do porto.

Nigéria/Reino Unido: carregamento semanal de contêineres
Namíbia: Um contêiner por mês
Marrocos: dois a três contentores por mês

Utensílios de mesa Eramic, artigos para cozinha, motocicletas, bicicletas elétricas, ferroligas, produtos de alumínio, certos produtos de aço (como bobinas laminadas a quente, aço laminado a frio, aço inoxidável), produtos de fibra de vidro, módulos fotovoltaicos ou painéis solares, bicicletas completas ou componentes, etc. Caso existam novos produtos, os clientes serão notificados imediatamente.

1. A cotação acima não prevê compensação por atraso. Caso necessite que seja prometida compensação por atraso, serão cobradas taxas adicionais. Para mais detalhes, consulte o cliente comercial/de serviço.
2. Para perda parcial de mercadorias (referindo-se à perda de parte ou de todo o lote), danos, molhadura, roubo/saqueio decorrentes de força maior, etc., a compensação não excederá RMB2000/CBM segundo padrões da indústria. O frete não será reembolsado e não será aceita nenhuma contestação.
3. Caso as mercadorias sejam perdidas durante o transporte (todo o lote não for recebido), nossa empresa indenizará de acordo com o valor da compra, e o padrão de compensação não excederá RMB2000/CBM sem reembolso do frete. Forneça a fatura de compra, comprovante de pagamento, etc., e inicie o processo de reivindicação.
4. Se as mercadorias forem perdidas após serem extraídas (incluindo mercadorias ocasionais não escaneadas em toda a nota, fenômeno comum de vazamento logístico, pelo qual nossa empresa não se responsabiliza), o frete não será reembolsado. A compensação será feita de acordo com o plano de compensação logística, e o valor da compra não excederá, no máximo, 1000 USD por nota.
5. A dedução será considerada como perda; se o remetente declarar incorretamente, não declarar o nome do produto, não passar na certificação do produto ou violar direitos e interesses, o remetente assumirá a responsabilidade, e reservamos o direito de reivindicar compensação pelos prejuízos causados por este à nossa empresa.
6. Recomenda-se a compra de seguro para produtos de alto valor. Nossa empresa pode comprar o seguro em seu nome. Para detalhes, consulte o atendimento ao cliente/serviço.