‫سوالات متداول‬

مشتریان انگلیسی می‌توانند به خدمات ارزش‌افزوده‌ی پولی از جمله خدمات نصب و بالابری پله دسترسی داشته باشند. شرکت ما ابتدا بر اساس نیازهای واقعی، جزئیات و استانداردهای خدمات را تأیید می‌کند، یک برنامه خدماتی سفارشی تهیه می‌کند و پس از تأیید مشتری آن را اجرا می‌کند. هزینه روزانه هر نفر 150 پوند است. هزینه‌های اضافی بر اساس مقدار سفارش، پیچیدگی عملیات و درخواست‌های خاص به‌موقع اعلام خواهد شد و خدمات‌دهندگان مناسبی به‌کار گرفته می‌شوند. این خدمات صرفاً مربوط به محصولات فرش، تجهیزات حمام و لامپ‌های روشنایی است. سایر موارد مشروط به مذاکره بوده و پس از تأیید قابل فراهمی است.

شرکت ما ایمنی کالا را در تمام زنجیره تأمین اولویت می دهد و کارکنان مشخص شده مسئولیت دارند. سیستم به طور مداوم وضعیت کالا را در حالت های واقعی و ساکن نظارت می کند و آخرین وضعیت حمل کالا را در اختیار مشتریان قرار می دهد.
در مواردی که بسته بندی خارجی سالم است اما کالای داخلی آسیب دیده است، تحقیقات را از منبع آغاز می کنیم تا مسئولیت را مشخص کنیم. ما شکایت ها را به شرکت های بیمه یا شرکت های حمل و نقل ارسال می کنیم.
در مواردی که آسیب بسته بندی منجر به از دست دادن کالا شود:
1) در صورتی که مقدار اعلامی کمتر از هزینه‌های حمل باشد، غرامت بر اساس مقدار اعلامی پرداخت خواهد شد؛
2) اگر مقدار اعلامی از هزینه‌های حمل بیشتر باشد، برای محموله‌هایی که قبل از بارگیری کانتینر پرداخت شده‌اند، غرامتی معادل سه برابر هزینه‌های حمل محاسبه خواهد شد؛
3) محموله‌های بدون پرداخت فقط از نظر هزینه‌های حمل مشمول غرامت خواهند بود؛
4) محموله‌های پرداخت شده کامل خواهند ماند و هیچ بازپرداختی صورت نخواهد گرفت.

بندر مقصد نیجریه است: کالاها باید 50 تا 60 روز پس از ترک کشتی از بندر تحویل داده شوند؛
بندر مقصد انگلستان است: کالاها در حدود 45 روز پس از ترک کشتی از بندر تحویل داده خواهند شد؛
بندر مقصد مراکش است: کشتی پس از ترک بندر، در 60 تا 90 روز آینده به انبار برسد؛
بندر مقصد نامیبیا است: کشتی پس از ترک بندر، انتظار می‌رود در 60 تا 80 روز آینده به انبار برسد.

نیجریه/انگلستان: بارگیری هفتگی کانتینر
نامیبیا: یک کابینت در ماه
مراکش: دو تا سه کانتینر در ماه

لوازم خانه و مطبخ ارامیک، موتورسیکلت، دوچرخه برقی، آلیاژ فرو، محصولات آلومینیومی، برخی از محصولات فولادی (مانند شمش گرم، فولاد نورد سرد، فولاد زنگ نزن)، محصولات الیاف شیشه ای، ماژول های فتوولتائیک یا صفحات خورشیدی، دوچرخه های کامل یا قطعات آن و غیره. در صورت اضافه شدن محصولات جدید، مشتریان فوراً مطلع خواهند شد.

1. پیشنهاد قیمت ارائه شده جبران خسارت ناشی از تاخیر زمانی را شامل نمی‌شود. در صورت نیاز به تعهد جبران خسارت تاخیر زمانی، هزینه‌های اضافی اعمال خواهد شد. برای اطلاع از جزئیات، با کارشناس فروش/خدمات تماس بگیرید.
2. در مورد از دست دادن جزئی کالا (از دست دادن غیر از کل بار یا کل بار)، آسیب دیدگی، مرطوب شدن، دزدی/غارت به دلیل قدرت اضطراری و غیرقابل کنترل و غیره، میزان خسارت پرداختی بیش از 2000 یوان چینی به ازای هر متر مکعب نخواهد بود. هزینه حمل عودت داده نخواهد شد و هیچ مناقشه‌ای مطرح نمی‌شود.
3. در صورت از دست رفتن کالا در حین حمل و نقل (کل بار دریافت نشده باشد)، شرکت ما مطابق با ارزش خرید کالا، خسارت را پرداخت خواهد کرد و استاندارد خسارت پرداختی بیش از 2000 یوان چینی به ازای هر متر مکعب نخواهد بود و هزینه حمل عودت داده نمی‌شود. لطفاً فاکتور خرید، مدرک پرداخت و غیره را ارائه دهید و فرآیند مطالبه خسارت را دنبال کنید.
4. در صورت از دست رفتن کالا پس از استخراج (از جمله کالاهای اسکن نشده تصادفی در بلیط کامل، که یک پدیده رایج در نشت لجستیک است و شرکت ما مسئول آن نیست)، هزینه حمل بازگردانده نخواهد شد. مسئله جبران خسارت مطابق با برنامه جبران خسارت لجستیک انجام خواهد شد و مبلغ خرید جبران‌شده نباید بیش از 1000 دلار آمریکا در هر بلیط باشد.
5. کسری به عنوان از دست رفته تلقی خواهد شد؛ در صورتی که فرستنده اطلاعات را کم گزارش دهد، نام کالا را اعلام نکند، نتواند گواهی محصول را پاس کند یا حقوق و منافع را نقض کند، فرستنده مسئول خواهد بود و ما حق مطالبه خسارات ناشی از ضرر وارد شده به شرکتمان را از فرستنده محفوظ می‌داریم.
6. خرید بیمه برای محصولات با ارزش بالا پیشنهادی است. شرکت ما می‌تواند به نمایندگی از شما بیمه را تهیه کند. برای کسب جزئیات بیشتر، با مشتری تجاری/خدماتی ما مشورت کنید.