FAQ

UK-Kunden können auf kostenpflichtige Mehrwertdienste zugreifen, einschließlich Installation und Treppenlift. Unser Unternehmen wird zunächst die Servicedetails und -standards basierend auf den tatsächlichen Anforderungen bestätigen, einen maßgeschneiderten Serviceplan entwickeln und diesen nach Genehmigung durch den Kunden umsetzen. Der Tagesatz beträgt 150 £ pro Person. Zusätzliche Kosten werden im Voraus basierend auf der Auftragsmenge, der operativen Komplexität und besonderen Wünschen mitgeteilt, und das Servicepersonal wird entsprechend eingesetzt. Diese Dienstleistung gilt ausschließlich für Möbel, Badezimmerarmaturen und Beleuchtungsprodukte. Andere Artikel sind Verhandlungssache und können nach Rücksprache verfügbar sein.

Unser Unternehmen legt größten Wert auf die Sicherheit der Güter, wobei für die gesamte Lieferkette zuständige Mitarbeiter verantwortlich sind. Das System überwacht kontinuierlich den Echtzeit- und Ruhezustand der Ladung und stellt Kunden jederzeit aktuelle Informationen über den Lieferstatus bereit.
Falls die äußere Verpackung unbeschädigt bleibt, die Waren im Inneren jedoch Schaden nehmen, führen wir Ermittlungen am Ursprungsort durch, um die Verantwortlichkeit festzustellen. Wir reichen Schadensersatzansprüche bei Versicherungen oder Spediteuren ein.
In Fällen, in denen Verpackungsschäden zu einem Verlust der Ladung führen:
1) Wenn der deklarierte Wert niedriger ist als die Transportkosten, wird die Entschädigung entsprechend dem deklarierten Wert gezahlt;
2) Wenn der deklarierte Wert die Transportkosten überschreitet, wird die dreifache Frachtsumme für vorab bezahlte Sendungen entschädigt;
3) Für nicht bezahlte Sendungen erfolgt lediglich eine Entschädigung der Frachtkosten;
4) Bezahlte Sendungen bleiben vollständig bezahlt, ohne Rückerstattung.

Der Zielhafen ist Nigeria: Die Waren sollen innerhalb von 50–60 Tagen nach Verlassen des Hafens abgeholt werden;
Der Zielhafen ist das Vereinigte Königreich: Die Lieferung der Waren erfolgt etwa 45 Tage nach Verlassen des Hafens;
Der Zielhafen ist Marokko: Mit der Ankunft der Ware im Lager wird 60–90 Tage nach Verlassen des Hafens gerechnet;
Der Zielhafen ist Namibia: Mit der Ankunft der Ware im Lager wird 60–80 Tage nach Verlassen des Hafens gerechnet.

Nigeria/Vereinigtes Königreich: wöchentliche Containerbeladung
Namibia: Ein Container pro Monat
Marokko: zwei bis drei Container pro Monat

Eramik-Geschirr, Küchenausstattung, Motorräder, Elektrofahrräder, Ferrolegierungen, Aluminiumprodukte, bestimmte Stahlprodukte (wie Warmband, Kaltbandstahl, Edelstahl), Glasfaserprodukte, Photovoltaikmodule oder Solarpaneele, komplette Fahrräder oder Komponenten usw. Sollten neue Produkte hinzukommen, werden Kunden umgehend informiert.

1. Das obige Angebot beinhaltet keine Entschädigung für Zeitverzögerungen. Falls Sie eine Entschädigung für Zeitverzögerungen vereinbaren möchten, fallen zusätzliche Gebühren an. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an den Geschäftskunden-/Service.
2. Bei teilweisem Verlust von Waren (Bezug auf den Verlust von nicht-ganzen oder ganzen Sendungen), Beschädigung, Nässe, Diebstahl/Plünderung aufgrund von höherer Gewalt erfolgt eine Entschädigung gemäß Branchenstandard, welche die Höhe von RMB2000/CBM nicht überschreiten darf. Die Fracht wird nicht erstattet und es findet kein Streit statt.
3. Falls die Waren während der Beförderung verloren gehen (die ganze Sendung wird nicht angenommen), entschädigt unser Unternehmen gemäß dem Kaufwert, wobei der Entschädigungsstandard RMB2000/CBM nicht überschreiten darf, ohne Erstattung der Fracht. Bitte stellen Sie die Kaufrechnung, Zahlungsnachweise usw. bereit und leiten Sie das Schadensverfahren ein.
4. Falls die Ware nach der Entnahme verloren geht (einschließlich gelegentlicher nicht gescannter Waren auf dem gesamten Paketschein, was ein übliches Logistikleck ist, wofür unser Unternehmen nicht verantwortlich ist), wird die Fracht nicht erstattet. Die Entschädigung erfolgt gemäß dem Logistikentschädigungsplan, wobei die Erstattung des Kaufwerts pro Paketschein höchstens 1000 USD nicht überschreiten darf.
5. Die Abzüge werden als Verlust behandelt; falls der Absender die Produktbezeichnung unterschlägt, nicht angibt, die Produktzertifizierung nicht besteht oder Rechte verletzt, trägt der Absender die Verantwortung, und wir behalten uns das Recht vor, Anspruch auf Entschädigung für durch den Absender verursachte Schäden zu erheben.
6. Es wird empfohlen, für hochwertige Produkte eine Versicherung abzuschließen. Unser Unternehmen kann die Versicherung für Sie im Auftrag erwerben. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Geschäftskunden-/Service.