ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Платные дополнительные услуги, включая установку и подъем по лестнице, доступны для клиентов из Великобритании. Сначала наша компания уточняет детали и стандарты обслуживания в соответствии с фактическими требованиями, разрабатывает индивидуальный план обслуживания, который реализуется после утверждения клиентом. Суточная ставка составляет 150 фунтов стерлингов на человека. Дополнительные расходы согласовываются заранее с учетом объема заказа, сложности операций и особых пожеланий клиентов, после чего соответствующим образом назначается персонал. Эта услуга распространяется исключительно на мебель, сантехнику и осветительные приборы. Другие товары обсуждаются отдельно и могут быть доступны после подтверждения.

Наша компания уделяет приоритетное внимание безопасности груза, за каждым этапом цепочки поставок отвечает назначенный персонал. Система постоянно отслеживает текущее и статическое состояние груза, предоставляя клиентам мгновенные обновления о состоянии отправки.
В случаях, когда внешняя упаковка остается неповрежденной, но товар внутри поврежден, мы проводим расследование на месте, чтобы определить ответственность. Мы подаем заявки на возмещение ущерба страховым компаниям или транспортным перевозчикам.
В ситуациях, когда повреждение упаковки приводит к потере груза:
1) Если объявленная стоимость ниже стоимости перевозки, компенсация выплачивается исходя из объявленной стоимости;
2) Если объявленная стоимость превышает стоимость перевозки, компенсация в размере утроенной суммы фрахта выплачивается за отправки, оплаченные до погрузки контейнера;
3) За неоплаченные отправки выплачивается только компенсация за перевозку;
4) Оплаченные отправки остаются полностью оплаченными, без возврата средств.

Порт назначения — Нигерия: товары должны быть получены в течение 50–60 дней после выхода судна из порта;
Порт назначения — Великобритания: товары будут доставлены примерно через 45 дней после выхода судна из порта;
Порт назначения — Марокко: ожидается, что судно прибудет на склад в течение 60–90 дней после выхода из порта;
Порт назначения — Намибия: ожидается, что судно прибудет на склад в течение 60–80 дней после выхода из порта.

Нигерия/Великобритания: еженедельная загрузка контейнеров
Намибия: один контейнер в месяц
Марокко: два-три контейнера в месяц

Керамическая посуда, кухонные принадлежности, мотоциклы, электрические велосипеды, ферросплавы, алюминиевые изделия, определенные виды стальных продуктов (например, горячекатаная рулонная сталь, холоднокатаная сталь, нержавеющая сталь), изделия из стекловолокна, фотоэлектрические модули или солнечные панели, готовые велосипеды и комплектующие и т. д. В случае появления новых продуктов клиенты будут уведомлены незамедлительно.

1. Приведенная выше котировка не предусматривает компенсацию за задержку по времени. Если вам необходимо гарантировать компенсацию за задержку по времени, будут взиматься дополнительные сборы. За подробной информацией обращайтесь к коммерческому/сервисному клиенту.
2. При частичной утрате груза (под этим подразумевается утрата не целого груза или всего груза), повреждении, увлажнении, краже/грабеже вследствие форс-мажора и т. д., компенсация не будет превышать 2000 юаней/куб. м согласно отраслевым стандартам. Фрахт не возвращается, споры не рассматриваются.
3. Если груз будет утерян во время перевозки (весь груз не получен), наша компания возместит ущерб в соответствии со стоимостью покупки, стандарт компенсации не будет превышать 2000 юаней/куб. м без возврата фрахта. Пожалуйста, предоставьте счет-фактуру на покупку, документ, подтверждающий оплату, и начните процедуру подачи претензии.
4. Если товары будут утеряны после извлечения (включая случайные неотсканированные товары по всей накладной, что является распространенным явлением логистических утечек, и наша компания за это не несет ответственности), стоимость доставки не возвращается. Компенсация должна осуществляться в соответствии с планом компенсации логистики, при этом компенсация стоимости покупки не должна превышать максимум 1000 USD за накладную.
5. Вычеты должны рассматриваться как утерянные; если отправитель занижает декларацию, не указывает наименование товара, не проходит сертификацию продукции или нарушает права и интересы, отправитель несет ответственность, и мы сохраняем право требовать компенсации убытков, причиненных отправителем нашей компании.
6. Рекомендуется приобрести страховку на товары с высокой стоимостью. Наша компания может оформить страховку от вашего имени. За подробной информацией обращайтесь к коммерческому/сервисному клиенту.