よくある質問

英国のお客様には、設置や階段昇降などの有料の付加価値サービスをご利用いただけます。当社はまず実際のご要望に基づきサービスの詳細と基準を確認し、カスタマイズされたサービス計画を作成いたします。その後、顧客の承認を得て実施します。 日当は1人あたり150ポンドです。追加費用は注文数量、作業の複雑さ、特別なリクエストに基づき事前に提示され、それに応じてサービススタッフが適切に配置されます。 このサービスは家具、バスルーム設備、照明製品にのみ適用されます。その他の品目については個別に交渉し、確認後に提供可能な場合があります。

当社は貨物の安全を最優先しており、サプライチェーン全体を通じて専任のスタッフが責任を持ちます。システムは貨物のリアルタイムおよび静的な状態を継続的に監視し、出荷状況に関する即時の情報をクライアントに提供します。
外装が無傷のままであるが内部の商品が破損しているケースについては、原因の特定のために出荷元で調査を行います。保険会社または運送業者に損害保険の請求を行います。
梱包材が破損し貨物に損害が生じた場合：
1) 申告価格が運賃より低い場合、補償は申告価格に基づいて支払われます。
2) 申告価格が運賃を上回る場合、コンテナ積み込み前の支払い済み貨物については運賃の3倍が補償されます。
3) 支払い未済みの貨物については運賃のみの補償となります。
4) 支払い済みの貨物については全額支払いが維持され、返金は行われません。

目的地の港がナイジェリアの場合：船が港を出発してから50〜60日以内に荷物の引取りが予定されています。
目的地の港が英国の場合：船が港を出発してから約45日以内に荷物の配送が予定されています。
目的地の港がモロッコの場合：船が出港後、倉庫に到着するまで60〜90日かかる見込みです。
目的地の港がナミビアの場合：船が出港後、倉庫に到着するまで60〜80日かかる見込みです。

ナイジェリア／英国：毎週コンテナ積み込み
ナミビア：毎月1コンテナ
モロッコ：毎月2〜3コンテナ

セラミック食器、台所用品、オートバイ、電動自転車、フェロアロイ、アルミニウム製品、特定の鋼製品（例：熱延コイル、冷延鋼、ステンレス鋼）、ガラス繊維製品、太陽光発電モジュールまたはソーラーパネル、完成自転車または部品など。新製品がある場合は、直ちに顧客に通知します。

1. 上記の見積もりには、遅延に関する補償は含まれていません。遅延補償の約束が必要な場合は、別途料金が発生します。詳細については、営業担当/サービスカスタマーまでお問い合わせください。
2. 貨物の部分的紛失（一部または一括での紛失）、破損、水濡れ、天災による盗難/略奪などの場合、業界基準により補償額は人民元2000／CBMを超えないものとします。運賃の払い戻しは行わず、また、争議は行いません。
3. 輸送中の貨物紛失（一括で受領できなかった場合）については、当社は購入価値に基づき補償いたしますが、補償基準は運賃を除き人民元2000／CBMを超えないものとなります。購入インボイス、支払い証明書などをご提供いただき、その後、保険請求の手続きを行っていただきます。
4. 輸送物が引き出された後に紛失した場合（全チケットの中で偶発的にスキャンされない輸送物が含まれる場合も含み、これは一般的な物流漏れの現象であり、当社はこれについて責任を負いません）、送料は返金されません。補償は物流補償計画に基づいて行われ、購入価値に対する補償は、1チケットにつき最大1000USDを超えないものとします。
5. 差出人が商品名の申告不足、未申告、商品認証の不通過または権利侵害等により差出物が没収された場合、差出人に責任があります。また、差出人による当社への損害が生じた場合、当社は損害賠償請求の権利を有します。
6. 高価値商品については保険の購入をおすすめします。当社が代行して保険の購入を行うことも可能です。詳細については営業／サービスカスタマーまでお問い合わせください。